D'hollännescht Gesetz verbitt Händler, ongerecht Handelspraktiken géintiwwer Konsumenten ze benotzen, an dat op eng Manéier, déi et wäert ass, ze verstoen, ier eng spezifesch Reklamatioun beuerteelt gëtt. Eng Praxis ass ongerecht, wann se géint d'professionell Sorgfalt verstéisst an d'wirtschaftlecht Verhalen vum Duerchschnëttskonsument materiell verzerrt. Bannent dësem allgemenge Verbuet sinn zwou spezifesch Kategorien - irféierend Praktiken an aggressiv Praktiken - an dobannen zwou schwaarz Lëschte vu Praktiken, déi ënner allen Ëmstänn ongerecht sinn.
Irféierend Praktiken
Eng Praxis ass irféierend, wann se falsch Informatiounen enthält oder wann Informatiounen, déi sachlech korrekt sinn, op eng Manéier presentéiert ginn, déi den Duerchschnëttskonsument iwwer Saachen ewéi d'Natur vum Produkt, seng Haaptcharakteristiken, de Präis oder d'Aart a Weis wéi e berechent gëtt, oder d'Identitéit vum Händler täuscht oder wahrscheinlech täuscht.
Ausloossung zielt och. Wann een dem Konsument keng Informatiounen gëtt, déi hie brauch fir eng informéiert Entscheedung ze treffen, dës Informatiounen ze verstoppen oder se op eng onkloer oder zäitlech Manéier ze liwweren, ass dat eng irféierend Ausloossung. An enger Kaafinvitatioun steet am Gesetz, wat uginn muss ginn, dorënner de Gesamtpräis an d'Modalitéite fir Bezuelung a Liwwerung.
Aggressiv Praktiken
Eng Praxis ass aggressiv, wann Belästegung, Zwang oder ongerechtfäerdegten Afloss d'Wielfräiheet vum Konsument däitlech beeinträchtigen. Permanent ongewollt Approchen, d'Ausnotzung vun engem spezifesche Mëssgeschick an d'Schafe vum Androck, datt de Konsument net fortgoe kann, bis e Kontrakt ënnerschriwwen ass, falen all hei ënner.
Telefonsverkaaf ass dat widderhuelend Beispill. Zënter datt d'Reegele fir ongefrote Uriff verschäerft goufen, däerf en Händler am Prinzip nëmmen e Konsument uruffen, deen am Viraus seng Zoustëmmung ginn huet, an den Telefonsverkaaf vu bestëmmte Servicer erfuerdert eng schrëftlech Bestätegung, ier de Konsument gebonnen ass – wat e groussen Deel vum Drock ewechhëlt, deen de Kanal iwwerhaapt effektiv gemaach huet.
Déi schwaarz Lëschten
Zwee Lëschte leeën Praktiken op, déi ëmmer ongerecht sinn, ouni datt eng Bewäertung vun den Ëmstänn néideg ass. Dozou gehéieren déi falsch Ausso, e Verhalenskodex ze ënnerschreiwen, Loktereklam, déi falsch Aussoen, datt e Produkt nëmme fir eng ganz limitéiert Zäit verfügbar ass, d'Beschreiwung vun engem Produkt als gratis, wann et dat net ass, an den Androck ze schafen, datt de Konsument e Präis gewonnen huet, wann e behaapt, datt e Bezuelung erfuerdert.
Wien muss wat beweisen
Hei ass d'Gesetz am gënschtegsten fir d'Konsumenten. Wann en Händler eng sachlech Ausso an enger Handelspraxis gemaach huet, läit d'Beweislaascht fir d'Genauegkeet vun där Ausso beim Händler. De Konsument muss d'Reklam net widderleeën; den Händler muss se begrënnen.
Wat e Konsument maache kann
Eng ongerecht Handelspraktik ass eng onrechtlech Handlung. E Kontrakt, deen doduerch ofgeschloss gouf, kann annuléiert ginn, a Schuedenersaz kann gefuerdert ginn. Reklamatioune kënnen och bei der Autoritéit fir Konsumenten a Mäert geriicht ginn, déi d'Konformitéit iwwerwaacht a grouss Geldstrofe verhänge kann an d'Praktiken ophale kann; si léist awer keng individuell Reklamatiounen a verurteelt Iech keng Sue.
Wat Händler sollten iwwerpréiwen
Dräi Saache verantwortlech fir déi meescht Duerchsetzung: Präisser, déi net de Gesamtpräis zum Zäitpunkt vun hiren Uweisungen entspriechen, Fuerderungen iwwer Knappheet a Rabatter, déi net begrënnt kënne ginn, a Verkafsskripten, déi de Konsument d'Gefill ginn, den Uruff net ofzeschléissen. All dës Saache sinn an engem Nomëtteg ze reparéieren an deier ze verdeedegen.
Rot
Mir beroden Konsumenten iwwer Annulatioun a Schuedenersaz no enger ongerechter Praxis, a Geschäfter iwwer Reklammen, Verkafsskripten a reglementaresch Korrespondenz. Kontaktéiert eis w.e.g. Law & More.
